Pravno
Uslovi korištenja
1. O usluzi
Aplikacija MN Food omogućava da unaprijed naručiš hranu iz restorana MN Food, Outdoor Kitchen, Tuzla. Aplikaciju vodi UR „MN FOOD“, Mehmedalije Maka Dizdara, Stupine B11, lokal br. 5, 75000 Tuzla („MN Food“, „mi“). Instaliranjem i korištenjem aplikacije prihvataš ove uslove i našu politiku privatnosti.
2. Nalog
- Meni možeš gledati bez naloga. Za slanje narudžbe potreban je nalog, koji se otvara brojem telefona iz Bosne i Hercegovine i potvrđuje SMS kodom.
- Pri prvoj prijavi uneseš ime, prezime i email. Podaci moraju biti tačni: ime ide na narudžbu, a broj telefona je jedini način da te kuhinja nazove ako nešto nije jasno.
- Jedna osoba ima jedan nalog. Odgovoran si za sve narudžbe poslane s tvog naloga i s tvog uređaja.
- Nalog možeš obrisati u svakom trenutku, u aplikaciji ili prema uputama na stranici brisanje naloga.
3. Narudžba
- Narudžba je poslana kad je potvrdiš u korpi. Kuhinja je vidi odmah i može je prihvatiti ili odbiti; oboje ti javimo u aplikaciji i obavještenjem.
- Odbijena narudžba (status „Otkazano“) ne stvara nikakvu obavezu ni za tebe ni za nas.
- Cijene su u konvertibilnim markama (KM) i uključuju PDV. Vrijedi cijena prikazana u aplikaciji u trenutku slanja narudžbe. Akcije, dostupnost artikala i sastav menija mogu se mijenjati bez najave.
- Fotografije jela su ilustrativne. Za alergene i sastojke pitaj osoblje prije narudžbe; aplikacija ne sadrži podatke o alergenima.
- Napomena uz narudžbu je molba kuhinji, ne garancija. Ako nešto ne možemo, javit ćemo ti.
4. Zakazane narudžbe
- Narudžbu možeš zakazati najranije 30 minuta unaprijed i najviše sedam dana unaprijed, u terminima od 30 minuta unutar radnog vremena.
- Kuhinja kreće s pripremom oko 30 minuta prije zakazanog vremena. Do tada zakazanu narudžbu možeš otkazati tako da nas nazoveš.
- Ako restoran u zakazano vrijeme iznimno ne radi, narudžbu ćemo otkazati i javiti ti.
5. Preuzimanje i plaćanje
- Aplikacija ne naplaćuje ništa i ne prima podatke o karticama. Plaćaš pri preuzimanju hrane, prema cijeni iz narudžbe.
- Pri preuzimanju u restoranu pokažeš broj narudžbe iz aplikacije.
- Ako je u aplikaciji dostupna dostava, uslovi dostave, uključujući zonu, naknadu, najmanji iznos narudžbe i plaćanje kuriru, prikazani su u korpi prije slanja narudžbe i čine dio te narudžbe.
6. Otkazivanje i nepreuzete narudžbe
- Ako moraš otkazati, nazovi nas što prije na 064 46 06 606. Narudžbu koju je kuhinja već počela pripremati nije uvijek moguće otkazati.
- Narudžba koja nije preuzeta u razumnom roku nakon što je spremna može biti bačena. Nakon ponovljenih nepreuzetih narudžbi možemo ograničiti ili ugasiti nalog.
7. Dozvoljeno korištenje
Aplikaciju koristiš za stvarne narudžbe. Nije dozvoljeno slati lažne narudžbe, otvarati naloge s tuđim brojem, ometati rad servisa ili pokušavati pristupiti tuđim podacima. U tim slučajevima možemo bez najave ugasiti nalog i odbiti buduće narudžbe.
8. Dostupnost i odgovornost
- Trudimo se da aplikacija radi bez prekida, ali ne garantujemo da će uvijek biti dostupna. Održavanje, kvarovi kod servisa na koje se oslanjamo ili prekid interneta mogu je privremeno onemogućiti.
- Ne odgovaramo za štetu nastalu zbog toga što aplikacija nije bila dostupna, niti za posrednu ili posljedičnu štetu, u mjeri u kojoj zakon to dopušta.
- Ništa u ovim uslovima ne ograničava prava koja imaš kao potrošač prema zakonima Bosne i Hercegovine.
9. Intelektualno vlasništvo
Aplikacija, znak MN Food i fotografije jela su naše vlasništvo ili ih koristimo uz dozvolu. Možeš ih koristiti samo u okviru aplikacije, za naručivanje.
10. Izmjene uslova
Uslove možemo mijenjati. Novu verziju objavljujemo ovdje s datumom na vrhu, a za veće promjene javljamo i u aplikaciji. Nastavak korištenja nakon objave znači da prihvataš izmijenjene uslove.
11. Mjerodavno pravo
Na ove uslove primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine. Sporove ćemo prvo pokušati riješiti dogovorom; ako to ne uspije, nadležan je sud u Tuzli.
12. Kontakt
UR „MN FOOD“
Mehmedalije Maka Dizdara, Stupine B11, lokal br. 5
75000 Tuzla, Bosna i Hercegovina
hallo@appkraft.de · 064 46 06 606